Una empresa en proceso de transformación de liderazgo evaluó las competencias de 53 líderes y analistas en 2 meses a través de entrevistas STAR y evaluación PDA (DISC), obteniendo un NPS de 90% y una tasa de implementación de acciones recomendadas del 75%. El diagnóstico reemplazó decisiones de desarrollo y promoción basadas en percepción por información objetiva sobre competencias técnicas y conductuales, produciendo un plan de desarrollo accionable por área y por persona.
El reto: impulsar un liderazgo transformacional sin datos objetivos sobre las competencias reales del equipo
Para transformar el modelo de liderazgo de una organización, el primer paso no es la capacitación: es saber desde dónde se parte. Sin información objetiva sobre las competencias actuales de líderes y analistas, cualquier programa de desarrollo opera sobre supuestos —con el riesgo de invertir en las áreas equivocadas o ignorar las brechas que más importan.
Eso era exactamente lo que enfrentaba esta organización al iniciar su proyecto CERTIFICACIÓN PERSONA–PUESTO: la necesidad de evaluar a 53 personas entre líderes y analistas con roles, responsabilidades y niveles de madurez muy distintos, de forma homogénea, objetiva y sin interrumpir la operación. Sin ese diagnóstico, el plan estratégico de liderazgo se basaba en percepciones.
El costo de no tenerlo era concreto: decisiones de promoción o asignación basadas en intuición, programas de formación desconectados de las brechas reales, y un proceso de transformación que avanzaría sin saber si el equipo tenía las competencias para sostenerlo.
La solución: visión integral de competencias técnicas y conductuales en 2 meses
El proceso combinó dos metodologías complementarias. Las entrevistas por competencias con metodología STAR —focalizadas en Saber, Hacer y Voluntad de Hacer— aportaron evidencia conductual concreta de cómo cada persona enfrenta los retos de su rol. La evaluación PDA International (basada en DISC) aportó el perfil conductual, los motivadores y las áreas de oportunidad de cada evaluado. Ambas fuentes se integraron en un Gap Analysis individual y colectivo.
El resultado fue un diagnóstico accionable en dos niveles: individual (informe por persona con brechas y plan de desarrollo sugerido) y organizacional (mapa de competencias del equipo con áreas prioritarias de intervención). Los talleres de devolución con los líderes convirtieron el análisis en decisiones concretas de formación y asignación.
53 personas evaluadas en el plazo acordado de 2 meses, NPS del proceso del 90%, y el 75% de las acciones recomendadas ya implementadas —tres de cada cuatro recomendaciones se tradujeron en cambios reales. Eso es lo que diferencia un diagnóstico que se archiva de uno que transforma.
Métricas clave
| Indicador | Antes | Después | Δ |
| Personas evaluadas | Sin diagnóstico objetivo de competencias | 53 líderes y analistas en 2 meses | Cobertura total |
| NPS del proceso | — | 90% | Alta satisfacción |
| Execution rate | — | 75% | 3 de cada 4 acciones implementadas |
| Base para decisiones RH | Percepciones y criterios informales | Datos conductuales y por competencias | Decisión objetiva |
Lo que dice el cliente
“El análisis entregado por Alia nos permitió conocer a fondo las competencias del equipo y trabajar en las líneas de acción para nuestro proyecto de liderazgo transformacional.”
— Director General · Empresa en proceso de transformación de liderazgo
Metodología de medición
El execution rate (75%) se calculó como el cociente entre las acciones de desarrollo efectivamente implementadas y el total de acciones recomendadas en los planes individuales y organizacionales, medido a los 6 meses de entregado el diagnóstico. El NPS (90%) se obtuvo mediante encuesta aplicada al concluir el proceso de evaluación y devolución, con respuesta del 100% de los participantes.
- Área responsable: Equipo de Alia Consulting · ALIA · Integrando Talento
- Fecha: 2024
- Industria: [Confirmar con el equipo antes de publicar — ver nota interna]
- Tipo de proyecto: Evaluación de Competencias + Gap Analysis · 53 personas · Líderes y analistas · 2 meses
Evaluamos las competencias de 53 líderes y analistas en 2 meses —con el 75% de las acciones recomendadas ya implementadas y un NPS de 90%.
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