Una empresa multinacional del sector portuario y logístico cubre más de 20 posiciones TI al año —infraestructura, redes, ciberseguridad, DevOps y desarrollo— con el 90% del talento contratado todavía activo después de 2 años, a través de un modelo de headhunting estratégico que evalúa ajuste técnico y cultural en simultáneo. La relación se mantiene desde 2018, con entregas de candidatos en 5 días hábiles y una cadencia de ~30 vacantes cerradas por año.
El reto: cubrir perfiles TI escasos en un mercado que rota rápido
El crecimiento sostenido de una empresa multinacional del sector portuario y logístico en México y América Latina exigía ampliar con rapidez su capacidad tecnológica. Los roles requeridos —infraestructura, redes, ciberseguridad, DevOps y desarrollo— son exactamente los que el mercado tiene en mayor escasez y los que reciben más ofertas competidoras de forma simultánea.
El problema no era solo encontrar candidatos técnicamente competentes. Era encontrarlos bilingües, con alta estabilidad y orientación cultural hacia el trabajo en equipo y el autoaprendizaje —rasgos que los procesos internos de selección anteriores no lograban filtrar con precisión. El resultado: contrataciones que no llegaban al año, ciclos de reemplazo constantes y cuellos de botella en proyectos críticos.
Cada posición vacante en un equipo TI de operación continua representaba riesgo operativo real: retrasos en proyectos logísticos, sobrecarga en los equipos existentes y potencial incumplimiento de niveles de servicio frente a clientes internos y externos.
La solución: headhunting estratégico con evaluación técnica y cultural en paralelo
El modelo parte de una premisa que los procesos genéricos omiten: el talento TI que rota antes del año casi nunca lo hace por incompetencia técnica —lo hace porque el rol, la cultura o las expectativas no estaban bien alineadas desde el inicio. La solución fue construir ese filtro de forma explícita en el proceso.
Cada búsqueda inicia con entrevistas de alineación con los líderes del cliente para traducir cultura, expectativas y dinámicas del equipo en criterios de selección concretos. La búsqueda activa combina redes profesionales, base propia y networking sectorial, con evaluaciones de tendencia conductual y competencias humanas que van más allá del perfil técnico. Las comunicaciones a los candidatos incluyen elementos de desarrollo profesional y cultura del cliente, no solo la descripción del puesto.
El resultado se acumula desde 2018: más de 20 posiciones TI cubiertas por año, candidatos entregados en 5 días hábiles, y el 90% del talento contratado todavía activo después de 2 años. Una relación de 7+ años que se sostiene porque los resultados se repiten.
Métricas clave
| Indicador | Antes | Después | Δ |
| Permanencia >2 años | Rotación temprana (procesos internos anteriores) | 90% confirmado | Retención sólida |
| Vacantes cubiertas/año | Capacidad interna insuficiente | >20 por año | Flujo sostenido |
| Entrega de candidatos | Procesos internos lentos | 5 días hábiles | Por debajo del mercado |
| Cadencia anual | — | ~30 vacantes/año | Escala sostenida 7+ años |
Lo que dice el cliente
“Alia entendió nuestra cultura y necesidades técnicas, logrando cubrir un número importante de puestos clave de nuestra plantilla. Ha sido gente valiosa que permanece y aporta al equipo y al negocio.”
— VP de Operaciones de TI · Empresa multinacional del sector portuario y logístico
Metodología de medición
La permanencia del 90% se mide sobre el total de posiciones cubiertas desde 2018, con corte a 24 meses post-contratación por posición. El tiempo de entrega de 5 días hábiles corresponde al tiempo desde la apertura formal de la requisición hasta la presentación de la primera terna de candidatos calificados. La cadencia de ~30 vacantes anuales es el promedio de los últimos 5 años de relación.
- Área responsable: Equipo de Headhunting Especializado TI, ALIA · Integrando Talento
- Fecha: 2018 — a la fecha
- Industria: Sector Portuario y Logístico — Empresa multinacional con presencia en México y América Latina
- Tipo de proyecto: Headhunting estratégico TI · Modelo de relación sostenida · +20 posiciones/año
El 90% del talento TI que contratamos para esta empresa multinacional sigue activo después de 2 años.
¿Cuántas posiciones TI en tu empresa fueron cubiertas por personas que no llegaron a los 12 meses?